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Qualitaet Qualität: Keine künstlichen Zusatzstoffe
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FAQ - Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen

1210 Wien, Sinawastingasse 2c (siehe Lageplan) - Mo-Fr 12.00-18.30, Sa 09.00-14.00

Aktuell kann in Wien bzw. bis Stadtgrenze Wien das Lieferservice in Anspruch genommen werden. Zum persönlich vereinbarten Termin wird der Einkauf direkt in die Tiefkühltruhe oder den Vorratsschrank geliefert. Außerhalb Wiens steht Dir der Service unserer Versandpartner - der österreichischen Post und DHL - zur Verfügung. Auch Tiefkühlware kannst Du so beziehen!

Bei Auswahl der Versandart LIEFERSERVICE im Zuge des Bestellvorgangs melden wir uns binnen 48 Stunden um den persönlichen Liefertermin zu vereinbaren und liefern die Ware in der Regel binnen 3-7 Werktagen nach Bestellung.

Bestelle hier direkt online und nutze den österreich- und deutschlandweiten Versand binnen 3-7 Werktagen oder unser persönliches Lieferservice in Wien. Bei Abholung in unserem Laden in 1210 Wien, Sinawastingasse 2c profitierst Du vom Selbstabholerrabatt bei Barzahlung - Einkaufen ohne Vorbstellung natürlich auch jederzeit möglich.

Wir versenden mit der österreichischen Post und mit DHL. Das Paket ist in der Regel binnen 3-7 Werktagen nach Bestellung bei Dir. Sobald das Paket am Weg ist, kannst du den Status über die Tracking-ID verfolgen. Diese wird Dir per Email zugeschickt.

Ab 12 kg an gefrorenen Produkten können diese auch durch unsere Versandpartner - die österreichische Post und DHL - den Weg zu Dir finden. Neu ist dabei die umweltfreundliche Stroh-Isolierung der Tiefkühlpakete. Diese und die Eigenkühlung machen es möglich. Ab Lager ist das Paket spätestens nach 48 Stunden bei Dir. Mit dem Service der österreichischen Post ist der Paketweg auf 24 Stunden reduzierbar. Bitte beachte, dass wir keine Garantie übernehmen können, dass die Produkte bei Dir tiefgefroren ankommen. Achte auch darauf, dass Du das Paket entgegennehmen kannst.

Als Selbstabholer sparst Du Zeit und kannst im Laden Deinen vorbereiteten Einkauf abholen. Noch mehr Zeit sparst Du, wenn Du Deinen Einkauf auch schon vorab online bezahlst. Einen weiteren Bonus bieten wir den Barzahlern: Bezahlst du vor Ort m Laden in Bar belohnen wir dich mit 3% Rabatt.


Dein Einkauf steht am nächsten Werktag nach Bestellung zur Abholung bereit. Den genauen Abholtag kannst Du im Zuge des Bestellabschlusses festlegen.


Natürlich. Zu unseren Ladenöffnungszeiten, Montag bis Freitag von 12 bis 18:30 und Samstag 9 bis 14 Uhr freuen wir uns über Deinen Besuch, stehen mit Rat und Tat wie Feedback und spannenden Austausch zur Verfügung.

In unserem Webshop stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
  • American Express
  • Diners Club
  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Vorkasse Überweisung

Ja, wir bieten in unserem Laden die Möglichkeit zur Barzahlung wie Zahlung mit Maestro, Quick und allen gängigen Kreditkarten. Wenn Du als Selbstabholer vor Ort in Bar bezahlst belohnen wir Dich zusätzlich mit 3% Rabatt.


Wir bieten keine Zahlung auf Rechnung. Wenn Du nicht direkt online bezahlen möchtest, wähle bitte die Zahlungsart "Vorauskassa". Nach Deinem Zahlungseingang auf unserem Konto bringen wir das Paket auf den Weg - rechne somit mit ein wenig mehr Vorlaufzeit.
 


Fast all unsere Produkte haben wir in ausreichenden Mengen auf Lager. Den genauen Lagerstand findest Du jeweils beim Produkt (gesamt und je Produktvariation). Einzelne Schmankerl allerdings gibt es nur in begrenzter Stückzahl.


Keine Kontrollen sind so gut wie die menschlichen Sinne. Obwohl wir in der Produktion mit der neuesten Technik ausgestattet die Produkte den verschiedensten Kontrollen unterziehen, kann es ehrlicherweise dennoch vorkommen, dass sich ein Stück eines Knochens, eine von der Kuh gegraste, kleine Schraube oder – wie beim Wild – eine Schrottkugel mit in die Packung schleicht. Mit einem letzten Kontrollblick vor der Fütterung in den Napf wird sichergestellt, dass auch nur Gewünschtes im Hundemagen landet. Und bei „Findlingen“ gibt’s selbstverständlich Gratis-Nachschlag vom Hundefeinkostladen.

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