FAQ - Fragen und Antworten

Alle Kategorien auf einen Blick

Fragen und Antworten zum BARF-Einstieg (8)

Hier findest Du Wissenswertes rund um den Start mit der BARF-Fütterung.

Fragen und Antworten zum BARFEN (10)

Hier erfährst Du alles zum kleinen 1x1 der BARF-Fütterung.

Fragen und Antworten zu Bestell- & Versandoptionen (3)

Hier findest du alle Informationen zu Lieferservice, Versand und Selbstabholung, wenn du online bei uns bestellst.

Allgemeine Fragen

Wo und wann kann ich persönlich vor Ort im Hundefeinkostladen einkaufen?

1210 Wien, Sinawastingasse 2c (siehe Lageplan) - Mo-Fr 12.00-18.30, Sa 09.00-14.00

In welche Gebiete liefert das Team des Hundefeinkostladen?

Aktuell kann in Wien bzw. Wien-Umgebung das Lieferservice in Anspruch genommen werden. Mit unserem fixen Routenplan wird der Einkauf direkt in die Tiefkühltruhe oder den Vorratsschrank geliefert. Für den Rest von Österreich steht Dir der Service der österreichischen Post zur Verfügung. Auch Tiefkühlware kannst Du so beziehen!

Wie kann ich das Lieferservice des Hundefeinkostladens in Anspruch nehmen?

Wenn du online bestellst, wird dein Auftrag von uns binnen 3-5 Werktage verarbeitet. In dieser Zeit melden wir uns bei dir telefonisch, um deinen Liefertermin zu bestätigen. Die Zustellung durch unseren Mitarbeiter erfolgt nach einem fixen Tourplan innerhalb von 14 Werktagen AB Bestellung in Wien & 1x pro Monat in Wien-Umgebung.

Wie kann ich beim Hundefeinkostladen einkaufen?

Bestelle hier direkt online und nutze den österreich- und deutschlandweiten Versand binnen 3-7 Werktagen oder unser persönliches Lieferservice in Wien. Bei Abholung in unserem Laden in 1210 Wien, Sinawastingasse 2c profitierst Du vom Selbstabholerrabatt bei Barzahlung - Einkaufen ohne Vorbstellung natürlich auch jederzeit möglich.

Wie und wann erhalte ich mein Paket vom Hundefeinkostladen?

Wir versenden mit der österreichischen Post. Das Paket ist in der Regel binnen 3-7 Werktagen nach Bestellung bei Dir. Sobald das Paket am Weg ist, kannst du den Status über die Tracking-ID verfolgen. Diese wird Dir per Email zugeschickt.

Kann ich mir auch Frostprodukte vom Hundefeinkostladen schicken lassen?

Ab 12 kg an gefrorenen Produkten können diese auch durch unserem Versandpartner - die österreichische Post - den Weg zu Dir finden. Mit dem Service der österreichischen Post kommt dein Paket innerhalb von 48 Stunden bei Dir an. Bitte beachte, dass wir keine Garantie übernehmen können, dass die Produkte bei Dir tiefgefroren ankommen. Achte auch darauf, dass Du das Paket entgegennehmen kannst.

Welchen Vorteil bietet die Selbstabholung?

Als Selbstabholer sparst Du Zeit und kannst im Laden Deinen vorbereiteten Einkauf abholen. Noch mehr Zeit sparst Du, wenn Du Deinen Einkauf auch schon vorab online bezahlst. Einen weiteren Bonus bieten wir den Barzahlern: Bezahlst du vor Ort m Laden in Bar belohnen wir dich mit 3% Rabatt. Rabattaktionen sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.

Wann nach Bestellung kann ich meinen Einkauf im Hundefeinkostladen abholen?

Dein Einkauf steht am nächsten Werktag nach Bestellung zur Abholung bereit. Den genauen Abholtag kannst Du im Zuge des Bestellabschlusses festlegen.

Kann ich auch ohne Vorbestellung im Hundefeinkostladen einkaufen?

Natürlich. Zu unseren Ladenöffnungszeiten, Montag bis Freitag von 12 bis 18:30 und Samstag 9 bis 14 Uhr freuen wir uns über Deinen Besuch, stehen mit Rat und Tat wie Feedback und spannenden Austausch zur Verfügung.

Wie kann ich im Hundefeinkostladen Webshop bezahlen?

In unserem Webshop stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Kann ich bei Selbstabholung auch direkt vor Ort bezahlen?

Ja, wir bieten in unserem Laden die Möglichkeit zur Barzahlung wie Zahlung mit Maestro, Quick und allen gängigen Kreditkarten. Wenn Du als Selbstabholer vor Ort in Bar bezahlst belohnen wir Dich zusätzlich mit 3% Rabatt.

Kann ich auch auf Rechnung bestellen und bezahlen?

Wir bieten keine Zahlung auf Rechnung. Wenn Du nicht direkt online bezahlen möchtest, wähle bitte die Zahlungsart "Vorauskassa". Nach Deinem Zahlungseingang auf unserem Konto bringen wir das Paket auf den Weg - rechne somit mit ein wenig mehr Vorlaufzeit.

Sind alle Produkte im Hundefeinkostladen immer lagernd?

Fast all unsere Produkte haben wir in ausreichenden Mengen auf Lager. Den genauen Lagerstand findest Du jeweils beim Produkt (gesamt und je Produktvariation). Einzelne Schmankerl allerdings gibt es nur in begrenzter Stückzahl.

Was sollte ich bei der Fütterung der Nestos BARFProdukte beachten?

Keine Kontrollen sind so gut wie die menschlichen Sinne. Obwohl wir in der Produktion mit der neuesten Technik ausgestattet die Produkte den verschiedensten Kontrollen unterziehen, kann es ehrlicherweise dennoch vorkommen, dass sich ein Stück eines Knochens, eine von der Kuh gegraste, kleine Schraube oder – wie beim Wild – eine Schrottkugel mit in die Packung schleicht. Mit einem letzten Kontrollblick vor der Fütterung in den Napf wird sichergestellt, dass auch nur Gewünschtes im Hundemagen landet. Und bei „Findlingen“ gibt’s selbstverständlich Gratis-Nachschlag vom Hundefeinkostladen.

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